配送に関していただくご質問と解答です。お手数ですがご質問の前にご確認下さい。

送料に関して

全国一律598円（税込）の配送料金がかかります。
税込の商品代金合計、9000円以上のお買い上げで、送料は無料とさせていただきます。
お支払い方法に代金引換をご選択いただいた場合、お支払い手数料299円（税込）がかかります。

納期について

お申し込みの翌営業日から１〜４日で商品をご発送させていただきます。

下記に該当する場合はお客様個別にご連絡をさせていただいております。

■　お取り寄せ商品の場合
■　離島など配送に時間がかかる場合

ご注文の有効期間

ご注文が何らかの理由にて出荷できない場合があります。
その場合はその場合はお客様にメールにて確認をさせていただきますが、 ご返答いただけない場合は、誠に申し訳ありませんが、ご注文日から14日後を目安にお取り消しさせていただきます。

宅配業者は？

宅配は、佐川急便様を基本として、お客様お住まいの地域ごとに、当社指定の宅配業者からのお届けさせていただきます。

差出人、内容物の記載は？

下記の通りのご対応となります。

1. 注文者とお受け取りになる方が同一の場合
■差出人　「株式会社ベルモ　ビューティーファクトリー」
■荷物内容　記載義務がありませんので一切記載しておりません。

2. 注文者とお受け取りになる方が異なる場合
■差出人　ご注文者様のお名前
■荷物内容　記載義務がありませんので一切記載しておりません。

メール便、定形外郵便について

誠に申し訳ありませんが、メール便、定形外郵便での配送は一切行っておりません。

営業所止めについて

佐川急便様の各営業所止めを承っております。
営業店検索より ご希望の営業店をお調べいただいてから注文フォームの最終画面にて「〜営業店止め希望」とご指定下さい。
営業店止めをご希望の場合でもお客様のお住まいのご住所、お電話番号等、ご連絡先は正確にご入力下さい。

商品のお受け取りの際には公的身分証明書が必要となります。
また、伝票記載のご住所が身分証明書と一致していない場合は商品をお受け取りになれませんので正確に入力をお願い致します。

ホテル、代行秘書、輸入代行について

商品を下記へ配送することはできません

■　ホテル、旅館など一時滞在先の場合
■　輸入代行をはじめとする輸出の代行サービス
■　秘書箱、私書箱などの受け取り代行
■　宅配物の転送サービスなど

ホテル、旅館などへお勤めの方は・・・
　お客様のお住まいのご住所をご入力いただいた上で、配達先にお勤め先をご指定して下さい。

配達の日付指定に関して

日付のご指定はご注文の翌々営業日から14日先までご指定いただけます。
注文フォームのご要望欄からご希望の日付をお申し付け下さい。

配達日の指定は宅配業者によって提供されるサービスです。
当社が配達日、配達時間を保証するものではありません。 配送業者の事情でご希望に添えない場合もありますが、遅延による損害など一切補償いたしかねます。

配達時間の指定について

個人宅へ配達する場合のみ、時間帯指定がご利用いただけます。
お届け先が法人様と判断された場合は時間帯指定はご利用いただけません。

配達時間の指定はできません。
下記の範囲内での配達時間帯の指定は可能ですが、一部の地域では配達時間帯のご指定ができない場合があります。
時間帯は「午前中」「12時〜14時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」からいずれか一つをご指定いただけます。

配達の時間帯の指定は宅配業者によって提供されるサービスです。
当社が配達日、配達時間を保証するものではありません。 配送業者の事情でご希望に添えない場合もありますが、遅延による損害など一切補償いたしかねます。